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HONG KONG SANZIONA LA SMARTONE MOBILE COMMUNICATIONS LIMITED

HONG KONG SANZIONA LA SMARTONE MOBILE COMMUNICATIONS LIMITED

SmarTone Mobile Communications Limited (SmarTone) ha subito 23 accuse ai sensi dell’ordinanza sui dati personali (Privacy)  oggi presso i tribunali dei magistrati di Kwun Tong.
Tutte le accuse relative al reato di mancato rispetto del requisito dell’interessato di cessare di utilizzare i suoi dati personali nel marketing diretto, in contrasto con la sezione 35G dell’ordinanza.
La Società si è dichiarata colpevole di 14 accuse e è stata multata per HK $ 84.000 in totale (HK $ 6.000 per ogni addebito).
Questo caso unico ha registrato il numero più elevato di oneri e l’importo più elevato dell’ammenda da quando le disposizioni aggiuntive dell’ordinanza relative alla regolamentazione delle attività di marketing diretto sono entrate in vigore il 1 ° aprile 2013.
Il caso derivava da un reclamo ricevuto dall’ufficio del Commissario per la privacy per i dati personali, Hong Kong (PCPD) nel 2017.
Il denunciante ha ricevuto 23 smsTone di marketing diretto o e-mail tra agosto e dicembre 2017 (in quattro mesi tempo).

La denunciante era una cliente di SmarTone che le forniva un servizio di telecomunicazioni mobili. 

Nel luglio 2017, ha presentato la sua richiesta di rinuncia a SmarTone relativa alla cessazione dell’uso dei suoi dati personali nel marketing diretto per telefono. 
Tuttavia, il denunciante ha ancora ricevuto un’e-mail di marketing diretto da SmarTone nell’agosto 2017 e quindi si è lamentato con PCPD. 
Durante il periodo in cui PCPD stava gestendo il suo reclamo, la denunciante ha continuato a ricevere messaggi di testo di marketing diretto e e-mail da SmarTone. 
Il commissario per la privacy per i dati personali, Hong Kong era del parere che SmarTone non avesse ottemperato alla richiesta di rinuncia del denunciante.

Regolamento relativo

Ai sensi della sezione 35G (3) dell’ordinanza, una società che riceve la richiesta di un cliente di cessare di utilizzare i propri dati personali nel marketing diretto deve soddisfare la richiesta gratuitamente. 

La mancata ottemperanza alla richiesta è un reato punibile con una multa fino a HK $ 500.000 e la reclusione fino a 3 anni.

Stephen Kai-yi WONG, commissario per la privacy, ha dichiarato:

Questa convinzione ha trasmesso un messaggio chiaro e serio al pubblico: le organizzazioni non devono ignorare le richieste di” esclusione “dei clienti. 
Le organizzazioni dovrebbero sviluppare e attuare politiche, procedure e linee guida sulla privacy pertinenti per garantire che i dipendenti che hanno accesso e utilizzo dei dati personali dei clienti siano addestrati nella gestione e nella protezione dei dati. 
Devono inoltre comunicare efficacemente ai loro clienti l’uso previsto o la fornitura dei loro dati personali per l’uso nel marketing diretto e rispettare il diritto del cliente su tale uso dei propri dati personali.
“Wong ha anche sottolineato che le organizzazioni dovrebbero attenersi a standard etici più elevati e adottare i tre valori di gestione (ovvero rispettoso, vantaggioso ed equo) nella gestione dei dati dei clienti in modo da soddisfare le loro aspettative, 

Il commissario per la privacy ha inoltre ricordato ai consumatori che se ricevono ancora messaggi di marketing diretto dopo aver fatto una richiesta di rinuncia, devono registrare e raccogliere quanti più dettagli possibili dei messaggi di marketing diretto in modo da consentire a loro stessi di formulare un reclamo valido per il PCPD.

FONTE:  Autorità per la protezione dei dati personali Paesi extraeuropei di HONG KONG
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